Customer Service Trainingen
Customer Service, de plaats in de organisatie waar de meeste klantkontakten zijn, de afdeling die voor een zeer belangrijk deel mede bepaalt hoe over het bedrijf en de geleverde producten en diensten gesproken wordt. Mogelijk de verkopers van de 2e order. En de afdeling in de organisatie waar een klein detail in de wijze van communiceren het grote verschil maakt in klantbeleving!
Voor Customer Service Centres en/of Field Service/Support is er binnen Sales Approach een aparte business unit:
Service Approach.
Programma’s worden op maat ontwikkeld.
Ook hier geloven wij in korte interventies gevolgd door coaching, liefst door daartoe opgeleide peers om het geleerde in de organisatie te verankeren.
Veel ervaring is opgebouwd binnen internationale hubs en high tech producten.